Términos y Condiciones de Uso

1. Generalidades

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma MedAce (en adelante, "la Plataforma"), accesible a través del sitio web medacerd.com y sus aplicaciones móviles, operada en la República Dominicana.

Al registrarse, acceder o utilizar cualquier funcionalidad de la Plataforma, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

2. Definiciones

• Plataforma: El sitio web medacerd.com, sus aplicaciones móviles, APIs y todos los servicios asociados.
• Usuario: Toda persona física que se registra y accede a la Plataforma.
• Contenido: Preguntas, explicaciones, flashcards, simulaciones, materiales de estudio y cualquier otro recurso educativo disponible en la Plataforma.
• Suscripción: Cualquier plan de pago que otorga acceso a funcionalidades premium.
• Perfil: La cuenta individual de usuario dentro de una suscripción, que puede ser compartida según el plan contratado.
• Tutor IA: El asistente de inteligencia artificial integrado en la Plataforma para apoyo pedagógico.

3. Registro y Cuentas de Usuario

3.1 Requisitos de registro

Para utilizar la Plataforma, el usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. El usuario declara ser mayor de edad (18 años) y tener la capacidad legal para aceptar estos Términos. La Plataforma está diseñada para médicos graduados, estudiantes de medicina y profesionales de la salud.

3.2 Seguridad de la cuenta

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña). Cualquier actividad realizada desde su cuenta será considerada como realizada por el usuario titular. En caso de acceso no autorizado, el usuario debe notificar a MedAce de inmediato.

3.3 Perfiles compartidos

Algunos planes permiten crear múltiples perfiles bajo una misma cuenta. Cada perfil es de uso personal e intransferible. El titular de la cuenta es responsable del uso que hagan todos los perfiles asociados. Queda prohibido compartir credenciales con personas no autorizadas o revender el acceso a la Plataforma.

3.4 Sesión única por dispositivo

Cada perfil puede mantener una sola sesión activa simultáneamente. Si se detecta un inicio de sesión desde otro dispositivo o pestaña, la sesión anterior será cerrada automáticamente. Esta medida protege la integridad de la cuenta y previene el uso no autorizado. MedAce no será responsable por interrupciones derivadas de esta política de seguridad.

4. Uso de la Plataforma

4.1 Licencia de uso

MedAce otorga al usuario una licencia personal, limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma conforme a estos Términos y al plan contratado. Esta licencia no incluye derechos de sublicencia, modificación, distribución o explotación comercial del Contenido.

4.2 Funcionalidades

La Plataforma ofrece, entre otras funcionalidades: banco de preguntas históricas del ENURM, flashcards con repetición espaciada, simuladores de examen, tutor de inteligencia artificial, rankings, trivias, comunidad, biblioteca de recursos y análisis de rendimiento. La disponibilidad de cada funcionalidad depende del plan contratado.

4.3 Disponibilidad

MedAce se esfuerza por mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido. Podrán realizarse mantenimientos programados o de emergencia que impliquen interrupciones temporales del servicio, sin que ello genere derecho a indemnización.

5. Planes, Precios y Pagos

5.1 Planes disponibles

MedAce ofrece planes de pago (Pro y Premium) con acceso completo a todas las funcionalidades. Los planes pueden ser mensuales o de pago único, según la oferta vigente. Los detalles, precios y características de cada plan están disponibles en la sección de planes de la Plataforma.

MedAce podrá ofrecer, a su entera discreción, un plan gratuito con funcionalidades limitadas. MedAce se reserva el derecho de modificar, limitar o eliminar el plan gratuito en cualquier momento y sin previo aviso. Los usuarios del plan gratuito no adquieren ningún derecho permanente sobre el acceso a la Plataforma.

5.2 Procesamiento de pagos

Los pagos se procesan a través de proveedores de servicios de pago autorizados (incluyendo AZUL). MedAce no almacena información de tarjetas de crédito o débito directamente. Los pagos se realizan en pesos dominicanos (DOP) salvo que se indique lo contrario. Todos los precios incluyen el ITBIS (Impuesto a la Transferencia de Bienes Industrializados y Servicios) cuando aplique.

5.3 Renovación y cancelación

Las suscripciones mensuales se renuevan automáticamente al inicio de cada período de facturación, salvo que el usuario las cancele con al menos 24 horas de anticipación al siguiente ciclo. La cancelación no genera reembolso por el período ya pagado, pero el usuario conserva el acceso hasta el final del período vigente.

5.4 Política de reembolso

6. Propiedad Intelectual

6.1 Propiedad de MedAce

Son propiedad exclusiva de MedAce y están protegidos por la Ley 65-00 sobre Derecho de Autor de la República Dominicana y los tratados internacionales aplicables:

• Las preguntas originales formuladas por el equipo de MedAce.
• Todas las explicaciones, análisis y materiales complementarios elaborados para cada pregunta.
• El diseño visual, código fuente, logotipos, algoritmos de inteligencia artificial y bases de datos de la Plataforma.
• Las flashcards, planes de estudio y contenido educativo creado por MedAce.

6.2 Preguntas históricas del ENURM

Las preguntas históricas del Examen Nacional Único para Residencias Médicas (ENURM) incluidas en la Plataforma son propiedad de sus respectivos autores y del organismo que administra el ENURM. MedAce no reclama autoría ni propiedad sobre dichas preguntas históricas.

La inclusión de preguntas históricas del ENURM se realiza con fines exclusivamente educativos y de preparación académica, al amparo del uso justo ("fair use") con propósitos pedagógicos, conforme a los principios reconocidos por la Ley 65-00 sobre Derecho de Autor de la República Dominicana y los convenios internacionales aplicables. MedAce añade un valor educativo sustancial mediante explicaciones detalladas, análisis, contextualización bibliográfica y herramientas de estudio que no forman parte del material original del examen.

6.3 Exactitud del contenido del ENURM

6.4 Uso referencial de marcas de terceros

El término "ENURM" (Examen Nacional Único para Residencias Médicas) y cualquier otra marca, nombre o denominación de instituciones gubernamentales, universidades u organismos médicos mencionados en la Plataforma son propiedad de sus respectivos titulares. Su uso en MedAce es exclusivamente referencial y descriptivo para indicar el propósito educativo del servicio y no implica ningún tipo de asociación, patrocinio, endoso o relación comercial con dichos titulares.

6.5 Naturaleza del contenido educativo

El contenido de la Plataforma constituye una herramienta de aprendizaje integral y transformativa. Las preguntas históricas del ENURM no se publican como exámenes completos ni como réplicas del examen oficial, sino que se integran dentro de un sistema educativo más amplio que incluye:

• Preguntas originales creadas por el equipo de MedAce mezcladas con preguntas históricas.
• Explicaciones detalladas, análisis de cada opción de respuesta y referencias bibliográficas.
• Clasificación pedagógica por especialidad, dificultad y competencia evaluada.
• Herramientas de estudio adaptativo (flashcards SRS, simuladores cronometrados, analíticas de rendimiento).
• Asistencia pedagógica mediante inteligencia artificial que contextualiza y amplía cada tema.

Este tratamiento transforma sustancialmente el material original, añadiéndole un valor educativo que no existe en las preguntas aisladas, y cumple con los criterios de uso justo reconocidos por la legislación dominicana e internacional en materia de derecho de autor con fines pedagógicos.

6.6 Procedimiento de remoción de contenido (Takedown)

MedAce actúa de buena fe y respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros. Si usted es titular de derechos de autor sobre contenido incluido en la Plataforma y considera que dicha inclusión infringe sus derechos, puede solicitar su remoción enviando una notificación formal a soporte.medace@gmail.com que incluya:

• Identificación clara del contenido que se solicita remover.
• Prueba de titularidad o autorización del titular de los derechos.
• Declaración de que la solicitud se realiza de buena fe y bajo responsabilidad del solicitante.
• Datos de contacto del solicitante (nombre, correo electrónico, teléfono).

MedAce revisará toda solicitud legítima en un plazo de 10 días hábiles y procederá a remover el contenido en cuestión si la solicitud cumple con los requisitos establecidos. MedAce se reserva el derecho de solicitar documentación adicional para verificar la legitimidad de la solicitud antes de proceder con la remoción.

6.7 Prohibiciones

Queda estrictamente prohibido reproducir, distribuir, transmitir, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa o crear obras derivadas a partir del Contenido propiedad de MedAce sin autorización escrita previa.

7. Contenido Generado por el Usuario

7.1 Licencia sobre el contenido publicado

Al publicar contenido en la Plataforma (incluyendo posts en foros, comentarios, flashcards personalizadas, mensajes en la comunidad y cualquier otro material), el usuario otorga a MedAce una licencia no exclusiva, gratuita, mundial, irrevocable, perpetua y sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, distribuir, traducir y mostrar dicho contenido en relación con la operación, promoción y mejora de la Plataforma.

7.2 Declaraciones del usuario

El usuario declara y garantiza que: (a) es el autor original o tiene los derechos necesarios sobre todo el contenido que publica; (b) el contenido no infringe derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros; (c) el contenido cumple con la legislación vigente y no contiene material ilegal, difamatorio o médicamente peligroso.

7.3 Responsabilidad del contenido

MedAce no se hace responsable por el contenido publicado por los usuarios. Nos reservamos el derecho de eliminar, sin previo aviso, cualquier contenido que viole estos Términos o que consideremos inapropiado, inexacto o potencialmente dañino.

8. Conductas Prohibidas

El usuario se compromete a NO realizar las siguientes acciones:

• Compartir, publicar o distribuir el Contenido de la Plataforma en redes sociales, foros, grupos de mensajería o cualquier otro medio.
• Capturar pantallas, grabar o extraer contenido de forma masiva (scraping).
• Compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados por su plan.
• Revender, sublicenciar o comercializar el acceso a la Plataforma.
• Utilizar la Plataforma para actividades ilegales o que violen derechos de terceros.
• Intentar vulnerar los sistemas de seguridad, interferir con el funcionamiento o acceder a áreas restringidas de la Plataforma.
• Utilizar bots, scripts automatizados o herramientas similares para interactuar con la Plataforma.
• Publicar contenido ofensivo, difamatorio o inapropiado en la comunidad o foros.
• Suplantar la identidad de otro usuario o persona.

9. Uso de Inteligencia Artificial

La Plataforma integra herramientas de inteligencia artificial (IA) para generar explicaciones, análisis de rendimiento, planes de estudio personalizados y asistencia pedagógica a través del Tutor IA.

MedAce no se responsabiliza por decisiones académicas o clínicas tomadas basándose exclusivamente en las respuestas del Tutor IA. Las interacciones con el Tutor IA pueden ser almacenadas con fines de mejora del servicio, siempre de forma anonimizada conforme a nuestra Política de Privacidad.

10. Limitación de Responsabilidad y Garantías

10.1 Exclusión de garantías

10.2 Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley dominicana, MedAce no será responsable por:

• Resultados académicos del usuario en el ENURM ni en ningún otro examen.
• Pérdida de datos debido a fallos técnicos, interrupciones de servicio o causas de fuerza mayor.
• Inexactitudes en el contenido educativo, explicaciones o respuestas del Tutor IA.
• Daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma, incluyendo pero sin limitarse a pérdida de ingresos, datos, oportunidades académicas o profesionales.
• Acciones de terceros que afecten al usuario en relación con la Plataforma.
• Contenido publicado por otros usuarios en los foros, comunidad o chat.

10.3 Tope de responsabilidad

En cualquier caso, la responsabilidad total acumulada de MedAce frente al usuario por cualquier reclamo relacionado con estos Términos o el uso de la Plataforma estará limitada al monto total pagado por el usuario en concepto de suscripción durante los últimos 12 meses, o RD$1,000 (mil pesos dominicanos), lo que sea mayor.

11. Fuerza Mayor

MedAce no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea causado por eventos fuera de su control razonable (fuerza mayor), incluyendo pero sin limitarse a:

• Desastres naturales (terremotos, huracanes, inundaciones).
• Pandemias o emergencias sanitarias.
• Fallos de infraestructura de terceros (servidores, proveedores de pago, proveedores de IA, redes de telecomunicaciones).
• Actos gubernamentales, regulatorios o legislativos.
• Ciberataques, ataques DDoS o vulnerabilidades de seguridad de terceros.
• Interrupciones del servicio eléctrico o de conectividad a internet.
• Huelgas, conflictos laborales o disturbios civiles.

Durante eventos de fuerza mayor, las obligaciones de MedAce quedarán suspendidas hasta que el evento cese, sin que ello genere derecho a indemnización, reembolso o compensación por parte del usuario.

12. Indemnización

El usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a MedAce, sus fundadores, directores, empleados, colaboradores, agentes y afiliados, frente a cualquier reclamo, demanda, daño, pérdida, responsabilidad, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja de o esté relacionado con:

• El uso que el usuario haga de la Plataforma.
• La violación de estos Términos por parte del usuario.
• La violación de derechos de terceros por parte del usuario, incluyendo derechos de propiedad intelectual o privacidad.
• El contenido publicado por el usuario en la comunidad, foros, chat u otras áreas de la Plataforma.
• El uso indebido de la cuenta o los perfiles del usuario.

Esta obligación de indemnización sobrevive a la terminación de la cuenta del usuario y de estos Términos.

13. Suspensión y Cancelación de Cuentas

MedAce se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de cualquier usuario que incumpla estos Términos, sin previo aviso y sin derecho a reembolso. En particular, podrán suspenderse cuentas que:

• Violen las conductas prohibidas del artículo 8.
• Generen actividad sospechosa (múltiples accesos simultáneos, uso de VPN para eludir restricciones, etc.).
• Proporcionen información falsa en el registro.
• Presenten contracargos (chargebacks) fraudulentos.

El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento desde la configuración de la Plataforma o contactando a soporte.medace@gmail.com. La eliminación de la cuenta es irreversible y conlleva la pérdida de todo el progreso, estadísticas y datos asociados.

14. Renuncia a Acciones Colectivas

Esta renuncia aplica a disputas de cualquier naturaleza, incluyendo pero sin limitarse a disputas contractuales, extracontractuales, de consumidor o regulatorias. Si esta cláusula fuese declarada inaplicable por un tribunal competente, la totalidad de esta sección quedará sin efecto, pero las demás disposiciones de estos Términos permanecerán vigentes.

15. Modificaciones a los Términos

MedAce se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los usuarios registrados mediante correo electrónico y/o notificación dentro de la Plataforma con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos Términos.

16. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes vigentes de la República Dominicana. Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos o del uso de la Plataforma, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del Distrito Nacional, Santo Domingo, República Dominicana, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Antes de acudir a instancias judiciales, las partes se comprometen a intentar resolver cualquier disputa de manera amistosa mediante comunicación directa durante un plazo no inferior a 30 días calendario.

17. Disposiciones Generales

17.1 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada nula, inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha declaración no afectará la validez ni la aplicabilidad de las disposiciones restantes, las cuales permanecerán en pleno vigor y efecto.

17.2 Renuncia de derechos

La falta de ejercicio por parte de MedAce de cualquier derecho, facultad o acción prevista en estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho, facultad o acción, ni impedirá su ejercicio futuro.

17.3 Cesión

MedAce podrá ceder o transferir estos Términos, así como sus derechos y obligaciones, en todo o en parte, a cualquier persona o entidad (incluyendo en caso de fusión, adquisición o venta de activos) sin necesidad de consentimiento previo del usuario. El usuario no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de MedAce.

17.4 Acuerdo completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, la Política de Entrega y la Política de Seguridad de Pagos, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y MedAce respecto al acceso y uso de la Plataforma, y reemplazan cualquier acuerdo, comunicación, propuesta o entendimiento anterior, ya sea oral o escrito, entre las partes sobre el mismo asunto.

18. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones:

• Correo electrónico: soporte.medace@gmail.com
• Teléfono: (829) 592-4587
• Dirección: C/ Ramon Fidel Yañez #28, Distrito Nacional, Santo Domingo, República Dominicana
• Plataforma: medacerd.com